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Introduction
Conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, le Groupe BPCE a élaboré un schéma pluriannuel sur la période 2025-2027 pour la mise en accessibilité des services numériques de l’ensemble de ses entités, dont BPCE Lease.
Afin d’assurer la mise en œuvre de ce schéma pluriannuel en cohérence avec le niveau de maturité de chaque entité du Groupe BPCE, celui-ci doit être décliné en plan d’actions annuel couvrant l’année écoulée (bilan 2025) ainsi que l’année à venir.
Le présent plan d’actions annuel de BPCE Lease concerne l’année 2026. Il définit à son échelle, en cohérence avec les ambitions définies par le Groupe BPCE :
- Le périmètre d’actions et son état de conformité,
- Les moyens humains et budgets alloués pour la mise en œuvre des actions à réaliser sur l’année,
- Les actions planifiées sur l’année.
Le plan d’actions pourra être mis à jour au cours de l’année dans le cadre de la gouvernance en place et fera l’objet d’un bilan à son issue.
Gouvernance
La gouvernance de la mise en accessibilité du Groupe BPCE repose sur une filière accessibilité créée afin de :
- Veiller à la conformité réglementaire.
- Définir les ambitions du Groupe et les actions prioritaires à mener, suivre et piloter l’application des normes d’accessibilité par toutes les entités du Groupe.
- Améliorer l’expérience utilisateur des clients et collaborateurs du Groupe BPCE.
- Permettre une efficacité opérationnelle.
Cette filière est constituée de plusieurs acteurs qui portent ensemble les enjeux du handicap et de l’accessibilité numérique.
Parmi ceux-ci, le réfèrent accessibilité local est le point d’entrée de son entité pour garantir la conformité et l’amélioration continue de l’accessibilité numérique. En lien avec les autres acteurs de la filière accessibilité du Groupe, il a pour principales missions de :
- Veiller au respect des normes d’accessibilité.
- Piloter la mise en accessibilité.
- Sensibiliser les différents services (achats, IT, communication, RH, etc.) aux exigences d’accessibilité numérique.
État de conformité du périmètre d’action
Comme indiqué dans le schéma pluriannuel du Groupe BPCE, son champ d’application défini à date est le suivant :
- A destination du grand public : sites institutionnels et réseaux sociaux.
- A destination des clients : sites et espaces clients web et mobile, contrats et documents numériques.
- Périmètre collaborateur : socle commun à l’ensemble d’entre eux, à commencer par les outils du quotidien RH, Workplace et Communication.
Pour l’année en cours, les actions de mise en accessibilité de BPCE Lease couvriront ainsi le périmètre suivant pour son entité :
| Nom du service | URL | Type(s) de public utilisateur | Déclaration conforme | Taux de conformité | Commentaire |
|---|---|---|---|---|---|
| MyCarLease | www.mycarlease.fr | Grand public | Oui | 40% | Actions de remédiation en cours. Développements techniques prévus T1 2026 pour atteindre un niveau d’accessibilité conforme partiellement. |
| www.mycarlease.caisse-epargne.fr/ | Grand public | Oui | 41,5% | ||
| www.mycarlease.banquepopulaire.fr | Grand public | Oui | 41,5% | ||
| BPCE Lease | www.lease.bpce.fr | Grand public | Oui | 56,9% | |
| Eurolocatique Médidan | www.eurolocatique-medidan.com/ | Grand public | Oui | 51,9% | |
| LOA automobile | https://www.loa-automobile.fr/ | Grand public | Oui | Non audité | Déclaré accessibilité non conforme |
| https://caisse-epargne.loa-automobile.fr/ | Grand public | Oui | Non audité | Déclaré accessibilité non conforme | |
| https://banque-populaire.loa-automobile.fr/ | Grand public | Oui | Non audité | Déclaré accessibilité non conforme | |
| Espace client crédit-bail (selfcare) | https://www.espaceclient.lease.bpce.fr/connexion | Clients professionnels | Oui | Non audité | Audit programmé T1 2026 |
| Simpel | https://www.simpel.fr/ | Grand public | Oui | Non audité | Déclaré accessibilité non conforme |
| Cléodis | https://www.cleodis.com/ | Grand public | Oui | Non audité | Déclaré accessibilité non conforme |
| Wiliz | https://www.wiliz.fr/site.html | Clients professionnels | Oui | Non audité | Déclaré accessibilité non conforme |
Moyens humains et Budget alloués
Ressources humaines
Les ressources humaines pour la mise en accessibilité des services numériques du Groupe BPCE correspondent à ce jour aux membres de la filière accessibilité dont fait partie le référent accessibilité local de BPCE Lease, avec la contribution à temps partiel de plus de 50 personnes.
Les collaborateurs de BPCE Lease seront mobilisés en fonction de leurs compétences, dans le cadre des actions planifiées.
Formation
Afin d’assurer une accessibilité optimale et pérenne de ses services numériques, BPCE Lease s’assure de la montée en compétences de ses équipes.
En 2025, des sessions de formation ont été planifiées et réalisées pour l’ensemble des collaborateurs de la Direction de l’Experience Client (webmasters, Product Owner, Chef de projet marketing, Chargé de communication), soit 16 personnes formées par le Cabinet Idéance sur une journée dédiée.
En 2026 des sessions de formation seront planifiées en particulier sur les fonctions développeurs.
Budget
Pour l’année 2026, BPCE Lease a sanctuarisé une enveloppe budgétaire dédiée afin de concrétiser les actions planifiées et ambitions du Groupe BPCE en matière d’accessibilité numérique.
Actions planifiées sur 2026
Pour l’année 2026, BPCE Lease a planifié les actions suivantes :
| Type | Action | Responsable | Échéance | Avancement | Résultat | Commentaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gouvernance | Bilan annuel 2026 BPCE Lease | Référent accessibilité BPCE Lease | T4 2026 | À faire | ||
| Socle de compétences | Définition d’un plan de formation dédié à l’accessibilité numérique | Direction Ressources humaines | T4 2025 / T1 2026 | Fait | Les collaborateurs identifiés seront ciblés dans les futurs modules de formation à l’accessibilité numérique. La temporalité de ces formations devra être cadrée avec les équipes RH. | |
| Mise en accessibilité | Audit de conformité de l’espace intranet | Communication Pôle SEF | 2026 | À faire | ||
| Mise en accessibilité | Contre audit de conformité au RGAA du site web MyCarLease | Référent accessibilité local/Responsable application concerné (product owner) | T1 2026 | En cours | ||
| Mise en accessibilité | Audit de conformité au RGAA de l’espace client Selfcare | Référent accessibilité local/Responsable application concerné (product owner) | T1 2026 | À faire | ||
| Mise en accessibilité | Contre audit de conformité au RGAA du site web Eurolocatique Médidan | Référent accessibilité local/Responsable application concerné (product owner) | T2 2026 | À faire | ||
| Plan d’actions annuel | Rédaction du bilan de l’année 2025 | T4 2025 | À faire | |||
| Plan d’actions annuel | Élaboration du plan d’actions annuel 2026 | T4 2025 | À faire | |||
| Gouvernance | Évaluation des besoins humains et financiers pour l’accessibilité numérique en 2026 | Référent accessibilité local/Direction/Équipes projets numériques | T4 2025 | À faire |
Bilan annuel 2025 :
Décommissionnement de la plateforme en ligne « Hub Auto » : Ce service, hébergé sur les portails Banque Populaire et Caisse d’Epargne, orientait les utilisateurs vers le meilleur type de financement pour l’acquisition ou la location de son véhicule. Évalué comme « non accessible » et avec une obsolescence technique avérée, la plateforme a été fermée.
Utilisation du CMS communautaire du Groupe BPCE « WordPress » : BPCE Lease bénéficie des montées de version WordPress, notamment des optimisations et évolution des composants afin de rendre nos contenus et parcours plus accessibles.
Mise en place d’un programme de formation en e-learning : En coordination avec la Direction des Ressources Humaines, BPCE Lease propose un programme de formation en e-learning à l’ensemble des collaborateurs.
BPCE CAR LEASE – Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 5 184 440 euros, Siège social : 56 Route De Lavaur – 31130 Balma – Tél. : +33 5 62 24 73 73 – www.lease.bpce.fr – RCS Toulouse 977 150 309 – N° TVA FR 68 977 150 309 – Mandataire d’intermédiaire d’assurances inscrit à l’Orias sous le numéro 09 046 805- www.orias.fr
